根据国家有关规定，在遵守我公司产品使用保养说明书规定的正常操作和维护、保养情况下，机器确因原材料、加工制造、调试质量不良而引起的、经本公司指定的服务单位鉴定确属厂方责任，实行三包。
　　三包有效期自用户购买开具发票之日起计算。三包服务期为6个月或工作1500小时。矿山、工地、井下作业、挖砂船只等配套的柴油机三包期减半。
　　用户要求三包服务时，应出具发票等有效证件，否则因不能证明其在三包期内的，我公司将有权不予三包　处理。但丢失发票和三包凭证的，如能提供产品仍在三包期内的有效证明，仍可享受三包权利。
　　以上规定未涉及部分或变更时，柴油机的三包期以本公司出台的规定或正式通告为准，恕不另行告知。

　　有以下情况不予三包
　　1、易损件；
　　易损件明细如下：油泵柱塞，电压调节器，进、回油管，进回水管，机油感应塞，水温感应塞，各种仪表，节温器，喷油头，电锁，出油阀，三角带，油压报警器。
　　2、所有部件碰、磕、划、伤；
　　3、单缸化瓦引起的断曲轴、连杆及螺钉；
　　4、因使用保养不当损坏的（如缺机油、缺水、无人值守）；
　　5、用户拒绝、阻止正常检查、分析鉴定故障的视为自动放弃三包；
　　6、用户自行改装和配套不合理、超负荷运转的；
　　7、用户停机待修、出现故障时停机误工而引起的损失不赔偿。